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凯时尊龙智能智慧政务解决方案旨在充分理解社会和公众的“办事需求”
下,利用AI+大数据+智能服务机器人的模式构建智慧政务服务平
台,助力政府提升行政效率,推动公共服务创新,更好的为政府服
务智慧转型提供支持。
SOLUTION ARCHITECTURE
依托凯时尊龙智能自主研发的人工智能平台,在
满足政务服务网前后台基本要求的同时,提
供智能化管理和服务手段,一方面提高政务
服务管理的工作效率,另一方面优化前台公
众的使用体验,提供线上线下一体化服务。
SCENE FUNCTIONS
依托凯时尊龙智能服务机器人强大的人脸识别、语音拾取、语义理解能力,附加强大的动态更新专业知识库,可以快速理解来办业务人员的需求,迅速给出问题答案,大幅度提高办事效率。
打通政务业务系统,来办业务人员可在凯时尊龙智能服务机器人的协助下进行业务预办理,明确所办理业务,录入办理业务所需的电子资料,并同步到业务办理系统中,提升政务业务办事效率。
对于无需窗口人员审核的业务,来办业务人员可以直接在凯时尊龙智能服务机器人平台进行业务办理,减少排队时间,提高整体办事效率。
依托凯时尊龙智能服务机器人强大的建图与导航功能,可以快速引领来办事人员到指定窗口,减少办事人员盲目问询所产生的时间成本。
USER BENEFITS
减少政务大厅咨询服务人员数量,减少因为大厅人员人事频发变动所产生的培训成本。
通过打通办事数据,推动线下(政务办事大厅)、线上(统一服务平台)一体化建
设,使繁琐业务流程逐渐简化,提升办事效率。
打破有限的服务资源与日益增长的服务需求之间的矛盾,建立政务服务平台,打造亲民政府。
USE EFFICIENCY
日接待量
日服务时长
可节省工作人员
日交互次数
日移动距离
CUSTOMER CASE
保定市莲池区政务中心
兰州市社保局
西宁行政大厅
中新天津生态城政务服务中心
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